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Des textes de fond sur les problèmes de management qui reviennent aux Seychelles : écrits pour des praticiens, pas pour des moteurs de recherche.
Une équipe seychelloise mêlant une dizaine de nationalités n'a pas besoin d'un manuel pays par pays. Trois dimensions expliquent l'essentiel des frictions, et deux sont structurelles.
Les salaires sont fixés par le siège ou le propriétaire. Le planning, la prochaine formation, le choix de qui pilote le nouveau projet et la date des congés sont fixés par vous. C'est là que se joue la motivation.
Le briefing se fait en anglais, l'équipe pense en kreol, et tout le monde se recroisera au magasin samedi. Pas étonnant que la salle se taise quand le manager demande des objections.
La plupart des groupes choisissent la langue que tout le monde peut suivre. C'est le mauvais critère. Une formation fonctionne quand les participants peuvent argumenter dans la langue, pas quand ils peuvent la suivre.
Un jeune salarié qui part aux Seychelles a trois options : l'hôtel voisin, un poste dans un autre secteur, ou un avion pour l'étranger. Chaque sortie a sa cause, et la plupart relèvent du manager direct.
Le serveur que tout le monde voit, le magasinier que personne ne voit, le responsable de Praslin qu'on ne croise qu'en visio. La réputation de gros travailleur suit la visibilité plus que les résultats.
Le fondateur a tout bâti sur des poignées de main et de longues journées. Sa fille rentre d'un diplôme à l'étranger avec des tableaux de bord et des horaires fixes. Aucun n'a tort ; l'équipe attend de voir qui cède.
Dans une petite entreprise de Victoria ou un resort de Praslin, le choix entre DISC et Ennéagramme dépend moins des modèles que de la salle : ses langues, son niveau de confiance, et qui croise qui après le travail.
Un hôtel, une entreprise familiale ou un petit organisme public aux Seychelles n'a pas besoin de maîtriser sept modèles de personnalité. Il lui faut celui qui colle à son problème, à ses langues et à son budget.
Deux responsables ne se parlent plus. Six mois plus tard, la moitié de l'hôtel a pris parti, un cousin fait passer les messages et une bonne réceptionniste a démissionné. Le conflit n'a jamais concerné deux personnes.
Dans beaucoup d'équipes seychelloises, le message difficile n'est jamais dit à la personne. Il est dit à son sujet, à un tiers. La méthode sert ici moins à calmer la colère qu'à rendre la parole directe possible.
