DISC ou Ennéagramme ? Cinq questions pour une équipe de direction seychelloise

Beaucoup d’entreprises seychelloises sont assez petites pour que l’équipe de direction tienne autour d’une table : un propriétaire, un responsable financier, un directeur des opérations, parfois un responsable commercial ou un chef de cuisine. Quand cette équipe décide de travailler sur sa façon de communiquer, la question arrive vite. DISC ou Ennéagramme ?

Les deux modèles sont sérieux, largement utilisés, et ne répondent pas à la même question. Une courte définition de chacun figure dans le glossaire. Ce qui suit n’est pas un débat sur les modèles. Ce sont cinq questions sur votre équipe, qui règlent généralement l’affaire en quelques minutes.

1. Quel problème voulez-vous résoudre ?

Si c’est de la friction, c’est-à-dire des réunions qui traînent, deux responsables qui n’arrivent pas à mener un projet ensemble, des passations de service qui se passent mal, commencez par le DISC. La friction vient généralement d’un décalage de style : l’un veut la conclusion d’abord, l’autre veut le détail, un troisième a besoin de sentir que la relation va bien avant de discuter de quoi que ce soit. Le DISC nomme ces différences d’une façon qu’on peut utiliser dès le lendemain matin.

Si c’est un schéma qui se répète, c’est-à-dire le même conflit avec des personnes différentes, un collègue dont les réactions semblent disproportionnées, un dirigeant qui prend tout sur lui, l’Ennéagramme est plus utile. Il travaille sur la couche d’où viennent ces schémas : ce que l’on cherche à obtenir ou à éviter.

2. Combien de langues maternelles dans la salle ?

Dans une équipe seychelloise, la réponse est souvent trois ou plus. Kreol, anglais et français pour les Seychellois, plus l’hindi, le tamoul, le malgache ou le swahili chez les collègues venus d’ailleurs.

Le DISC s’en accommode bien. Quatre dimensions, des mots simples, des exemples tirés du travail quotidien. Un groupe sans langue maternelle commune peut utiliser le vocabulaire ensemble dès la fin du premier jour.

L’Ennéagramme demande plus de nuance. Parler de ce qui vous motive et de ce que vous craignez est difficile dans une langue que vous n’utilisez que pour les procédures. Il fonctionne mieux quand la séance se tient dans une langue où tout le monde est à l’aise, en pratique l’anglais ou le français, et quand le groupe a du temps.

3. Quel niveau de confiance entre les personnes présentes ?

Le DISC peut se faire avec une équipe qui ne se fait pas encore confiance. Il parle de comportements, que tout le monde voit déjà.

L’Ennéagramme demande de dire des choses sur soi qui ne se voient pas. Une équipe sans confiance donnera des réponses prudentes et polies. La séance paraîtra profonde et ne changera rien.

4. Qui croisera qui après la séance ?

Cette question pèse plus aux Seychelles que dans une grande ville. Le responsable financier et le directeur des opérations siègent peut-être au même comité paroissial. Leurs enfants sont peut-être dans la même classe. Ce qui se dit en séance sur les motivations et les peurs doit rester dans la salle, entièrement.

Le DISC expose peu de choses sensibles. L’Ennéagramme en expose davantage, et il ne fonctionne que si chacun est certain que rien ne circulera. Dites-le explicitement au départ, et assurez-vous que l’animateur ne transmet aucun résultat individuel à qui que ce soit.

5. Combien de temps pouvez-vous y consacrer ?

Le DISC produit quelque chose d’utilisable en un ou deux jours. L’Ennéagramme met plus de temps à s’installer, et sa valeur vient du fait d’y revenir sur plusieurs mois. Si la haute saison ne laisse à l’équipe qu’une journée libre dans les six prochains mois, le DISC est le choix réaliste.

Si vous hésitez encore

Commencez par le DISC. Il est plus rapide, il résout seul la plupart des frictions, et il vous dit si le problème restant va plus loin que le style. Une équipe qui termine une séance DISC en disant « on se comprend mieux mais on n’arrive toujours pas à travailler ensemble » vient d’identifier son besoin d’Ennéagramme.

Quel que soit le modèle, une règle s’applique : un profil est une hypothèse, pas un verdict. « Elle est D, c’est pour ça » clôt la conversation. « Elle est probablement D, alors de quoi a-t-elle besoin de ma part sur ce projet ? » l’ouvre.

Pour aller plus loin

Méthode DISC et Forces Motrices traite le DISC en profondeur sur deux jours. Manager avec l’Ennéagramme applique l’Ennéagramme au quotidien du manager. Connaissance de soi et communication positive utilise les deux modèles pour les équipes qui veulent travailler leur communication dans son ensemble.